Question 1

¿Cómo hago un pedido?

Accepted Answer

Explora nuestros productos, elige el que te guste, sube tu foto y añade texto. Agrégalo al carrito y completa tu pedido.

Question 2

¿Puedo pedir varios artículos a la vez?

Accepted Answer

¡Sí! Puedes añadir tantos artículos como quieras al carrito y pagar todo de una vez.

Question 3

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos Visa, Mastercard y otras tarjetas de crédito/débito principales a través de nuestro sistema de pago seguro.

Question 4

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Accepted Answer

Puedes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores al pedido. Una vez iniciada la producción, puede que no sea posible hacer cambios.

Question 5

¿Qué tipo de fotos funcionan mejor?

Accepted Answer

Las fotos claras, de alta resolución y buena iluminación funcionan mejor. El rostro debe ser claramente visible. Aceptamos JPG y PNG hasta 10MB.

Question 6

¿Puedo añadir texto personalizado?

Accepted Answer

¡Sí! La mayoría de nuestros productos admiten texto personalizado — nombres, fechas, citas o cualquier mensaje especial.

Question 7

¿Cuántas revisiones están incluidas?

Accepted Answer

Ofrecemos hasta 2 revisiones gratuitas para asegurarnos de que estés completamente satisfecho con el resultado.

Question 8

¿Cuánto tarda la producción?

Accepted Answer

La mayoría de los pedidos se completan en 5–7 días hábiles. Los pedidos complejos pueden tardar unos días más.

Question 9

¿A dónde envían?

Accepted Answer

Enviamos a más de 50 países. Los tiempos de entrega varían — normalmente 5–15 días hábiles después de la producción.

Question 10

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Los costos de envío dependen de tu ubicación y el tamaño del pedido. Verás el costo exacto al finalizar la compra.

Question 11

¿Cuál es su política de devoluciones?

Accepted Answer

Ofrecemos garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho, contáctanos y lo resolveremos.

Question 12

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Accepted Answer

Si tu pedido llega dañado, contáctanos con fotos dentro de las 48 horas. Enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Preguntas frecuentes

Pedidos