Condiciones de servicio
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Estas condiciones regulan el uso de craftboxgifts.com (en adelante, « CraftBox » o « nosotros ») y cualquier pedido realizado a través de nuestra web. Al utilizar el sitio o hacer un pedido, confirmas que aceptas estas condiciones. Léelas detenidamente antes de completar una compra.
1. Disposiciones generales
1.1craftboxgifts.com está operado por CraftBox (LLC). El domicilio social de la empresa es: 2 Davit Kipiani St, Tbilisi 0119.
1.2 La web está disponible para personas mayores de 18 años o que tengan el consentimiento de un progenitor o tutor.
1.3Estas condiciones se rigen por las leyes aplicables en el domicilio social de CraftBox, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor de tu país de residencia. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma amistosa.
1.4 CraftBox se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico.
2. Pedidos y contrato
2.1 Puedes realizar un pedido en la web o por teléfono (+995 557 234 222). Cada pedido constituye una oferta de contrato con CraftBox.
2.2 El contrato se considera celebrado cuando CraftBox envía una confirmación del pedido por correo electrónico o SMS.
2.3 En los productos personalizados (taza con foto, sudadera, puzle, etc.), el cliente debe aportar una foto o archivo de calidad suficiente. Si la calidad es baja, CraftBox contactará con el cliente.
2.4 CraftBox puede rechazar un pedido si no es posible prestar el servicio o si incumple estas condiciones. En ese caso, el cliente recibirá un reembolso completo.
3. Productos y precios
3.1 Los precios se muestran en dólares estadounidenses ($) e incluyen los impuestos aplicables.
3.2 Las fotos de la web son ilustrativas. Puede apreciarse una ligera diferencia de color debido a los ajustes de cada pantalla.
3.3 CraftBox puede cambiar los precios sin aviso previo. El cambio no se aplica a los pedidos ya realizados.
4. Pago
Pago anticipado en línea mediante PayPal
El pago se realiza en línea en dólares estadounidenses ($) mediante PayPal al finalizar la compra. Puedes pagar con tu saldo PayPal o cualquier tarjeta admitida por PayPal. La producción comienza solo cuando se confirma el pago.
4.1 PayPal procesa los pagos de forma segura y gestiona todos los datos de tarjetas y cuentas. CraftBox nunca recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
5. Entrega
8–14 días laborables después de procesar el pedido.
8–14 días laborables. Enviamos a la mayoría de los países del mundo.
5.1 Los plazos se cuentan en días laborables (de lunes a viernes, sin festivos).
5.2 El mensajero contactará contigo antes de llegar. Si no puede completar la entrega porque el cliente no está localizable, lo intentará de nuevo tras coordinarlo.
5.3 Un retraso por festivos, clima o fuerza mayor no se considera incumplimiento del contrato. En ese caso, se avisará al cliente.
6. Devoluciones y reembolsos
Productos personalizados: no se admiten devoluciones
Las sudaderas, tazas, puzles, cojines y otros artículos personalizados se fabrican especialmente para ti. Según el art. 16(c) de la Directiva 2011/83/UE y las leyes equivalentes de protección del consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a estos productos.
Producto defectuoso: sustitución gratuita
Si un producto llega dañado o difiere del pedido por un error nuestro, lo sustituiremos por uno nuevo sin coste alguno. Para ello:
- 1.Envíanos una foto del problema en las 48 horas siguientes a la recepción
- 2.Correo electrónico: info@craftboxgifts.com
- 3.Te enviaremos el producto de sustitución en 1–3 días laborables adicionales
Cancelación: antes de iniciar la producción
Solo se puede cancelar un pedido antes de iniciar la producción, normalmente en las 2 horas siguientes a su realización. Contacta con nosotros en +995 557 234 222 o por correo electrónico. Si se cancela el pedido, se reembolsa cualquier pago realizado, cuando proceda, en 5 días laborables.
7. Propiedad intelectual
7.1 Todo el contenido de la web (logotipo, textos, fotos y diseño) es propiedad de CraftBox y está protegido por las leyes aplicables sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
7.2 Respecto a las fotos o imágenes enviadas con un pedido, el cliente confirma que tiene derecho a utilizarlas y concede a CraftBox una licencia para ejecutar el pedido.
7.3 CraftBox no utilizará tus fotos para otros fines, como marketing o redes sociales, sin tu consentimiento escrito independiente.
8. Limitación de responsabilidad
8.1 En la medida permitida por la ley, CraftBox no responde por daños indirectos o consecuentes, como lucro cesante o valor sentimental.
8.2La responsabilidad total de CraftBox por un pedido se limita al importe pagado por ese pedido.
8.3Esta cláusula no reduce los derechos legales del cliente conforme a las normas de protección del consumidor de su país de residencia.