Question 1

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Parcourez nos produits, choisissez celui qui vous plaît, téléchargez votre photo et ajoutez votre texte. Ajoutez au panier et finalisez votre commande.

Question 2

Puis-je commander plusieurs articles à la fois ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez ajouter autant d'articles que vous le souhaitez et tout payer en une fois.

Question 3

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons Visa, Mastercard et les principales cartes de crédit/débit via notre système de paiement sécurisé.

Question 4

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Une fois la production lancée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Question 5

Quel type de photos fonctionne le mieux ?

Accepted Answer

Les photos claires, haute résolution avec un bon éclairage fonctionnent le mieux. Le visage doit être clairement visible. Nous acceptons JPG et PNG jusqu'à 10 Mo.

Question 6

Puis-je ajouter du texte personnalisé ?

Accepted Answer

Oui ! La plupart de nos produits prennent en charge le texte personnalisé — noms, dates, citations ou tout message spécial.

Question 7

Combien de révisions sont incluses ?

Accepted Answer

Nous offrons jusqu'à 2 révisions gratuites pour que vous soyez entièrement satisfait du résultat final.

Question 8

Combien de temps dure la production ?

Accepted Answer

La plupart des commandes sont terminées en 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes complexes peuvent prendre quelques jours supplémentaires.

Question 9

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons dans plus de 50 pays. Les délais varient selon la destination — généralement 5 à 15 jours ouvrables après la production.

Question 10

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

Les frais de livraison dépendent de votre localisation et de la taille de la commande. Vous verrez le coût exact lors du paiement.

Question 11

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Question 12

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Accepted Answer

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous avec des photos dans les 48 heures. Nous enverrons un remplacement gratuit.

Questions fréquemment posées

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