Conditions générales
Dernière mise à jour :
Ces conditions régissent votre utilisation de craftboxgifts.com (ci-après « CraftBox » ou « nous ») et toute commande passée sur notre site. En utilisant le site ou en passant commande, vous confirmez votre accord avec ces conditions. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser une commande.
1. Dispositions générales
1.1craftboxgifts.com est exploité par CraftBox (LLC). Le siège social de l'entreprise se situe à l'adresse suivante : 2 Davit Kipiani St, Tbilisi 0119.
1.2 Le site est accessible aux personnes de plus de 18 ans ou disposant du consentement d'un parent ou représentant légal.
1.3Ces conditions sont régies par les lois applicables au siège social de CraftBox, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence. Les parties chercheront à régler tout différend à l'amiable.
1.4 CraftBox se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification importante vous sera communiquée par e-mail.
2. Commandes et contrat
2.1 Une commande peut être passée en ligne sur le site ou par téléphone (+995 557 234 222). Chaque commande constitue une offre de contrat avec CraftBox.
2.2 Le contrat est considéré comme conclu lorsque CraftBox envoie une confirmation de commande par e-mail ou SMS.
2.3 Pour les produits personnalisés (mug photo, sweat à capuche, puzzle, etc.), le client doit fournir une photo ou un fichier de qualité suffisante. Si la qualité est faible, CraftBox contactera le client.
2.4 CraftBox peut refuser une commande si le service ne peut être fourni ou si la commande enfreint ces conditions. Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé.
3. Produits et prix
3.1 Les prix sont indiqués en dollars américains ($) et comprennent les taxes applicables.
3.2 Les photos du site sont illustratives. Une légère différence de couleur peut apparaître selon les réglages de l'écran.
3.3 CraftBox peut modifier les prix sans préavis. Une telle modification ne s'applique pas aux commandes déjà passées.
4. Paiement
Prépaiement en ligne par PayPal
Le paiement s'effectue en ligne en dollars américains ($) via PayPal lors de la validation. Vous pouvez payer avec votre solde PayPal ou une carte prise en charge par PayPal. La production ne commence qu'après confirmation de votre paiement.
4.1 Les paiements sont traités de manière sécurisée par PayPal, qui gère toutes les données de carte et de compte. CraftBox ne reçoit ni ne conserve jamais vos coordonnées de carte.
5. Livraison
8–14 jours ouvrés après traitement de la commande.
8–14 jours ouvrés. Nous livrons dans la plupart des pays du monde.
5.1 Les délais de livraison sont comptés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
5.2 Le transporteur vous contactera avant son arrivée. Si la livraison ne peut être effectuée parce que le client est injoignable, il réessaiera après concertation.
5.3 Un retard dû à un jour férié, aux conditions météorologiques ou à un cas de force majeure n'est pas considéré comme une violation du contrat. Le client en sera informé.
6. Retours et remboursements
Produits personnalisés — retours impossibles
Les sweats, mugs, puzzles, coussins et autres articles personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous. Conformément à l'art. 16(c) de la directive 2011/83/UE et aux lois équivalentes de protection des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas à ces produits.
Produit défectueux — remplacement gratuit
Si un produit arrive endommagé ou diffère de la commande en raison de notre erreur, nous le remplacerons gratuitement par un neuf. Pour cela :
- 1.Envoyez-nous une photo du problème dans les 48 heures suivant la réception
- 2.E-mail : info@craftboxgifts.com
- 3.Nous vous enverrons le produit de remplacement sous 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires
Annulation — avant le début de la production
Une commande ne peut être annulée qu'avant le début de la production, généralement dans les 2 heures suivant sa validation. Contactez-nous au +995 557 234 222 ou par e-mail. En cas d'annulation, tout paiement effectué, le cas échéant, est remboursé sous 5 jours ouvrés.
7. Propriété intellectuelle
7.1 Tous les contenus du site (logo, textes, photos, design) appartiennent à CraftBox et sont protégés par les lois applicables au droit d'auteur et à la propriété intellectuelle.
7.2 Pour les photos ou images transmises avec une commande, le client confirme disposer du droit de les utiliser et accorde à CraftBox une licence pour réaliser la commande.
7.3 CraftBox n'utilisera pas vos photos à d'autres fins, notamment marketing ou réseaux sociaux, sans votre consentement écrit distinct.
8. Limitation de responsabilité
8.1 Dans la mesure permise par la loi, CraftBox n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, notamment perte de bénéfices ou valeur sentimentale.
8.2La responsabilité totale de CraftBox pour une commande est limitée au montant payé pour celle-ci.
8.3Cette clause ne réduit pas les droits légaux du client prévus par les lois de protection des consommateurs applicables dans son pays de résidence.